واحد ارتباطات

واحدهای کاربری درخواست کننده IP-Phone پس از ارتباط با مرکز فناوری اطلاعات بایددرخواست خود را جهت امکان اختصاص تلفن مطرح نماید.

پس از بررسی واحدIP-Phone  جهت امکان سنجی بستر فیزیکی شبکه (از نظر امکان نصب و راه اندازی دستگاه) به و اعلام به متقاضی، متقاضی درخواست کالای خود را به واحد پشتیبانی جهت اخذ دستگاه تلفن از انبار مرکزی اعلام می­دارد و پس از اخذ دستور دستگاه را تحویل می­گیرد.

در مراحل بعد دستگاه به واحد IP-Phone ارسال شده.

تعریف نرم افزاری دستگاه Call manager

اختصاص نود مربوطه بر روی سوئیچ مقصداختصاص شماره داخلی بر اساس آیین نامه واحد.

دستگاه جهت گرفتن IP صحیح وبوق  خط تست می­شود.

سپس جهت نصب در محل با هماهنگی واحد شبکه به محل برده شده و تحویل می­گردد.

شماره اختصاصی در دفترچه راهنمای تلفن دانشگاه توسط واحد IP –Phone   تعریف می گردد.

راهنمایی های لازم به کاربرهای دستگاه های داده می شود

جهت راهنمایی بیشتر فایل آموزشی کاربردی بر روی اینترانت قابل ارائه موجود می باشد.

در زمان خرابی دستگاه ها ، پس از ورود به واحد و تست دستگاه در حد توانایی مشکل رفع گردیده و در غیر اینصورت به جهت استفاده از خدمات گارانتی به شرکت ارسال می گردد.

در حالیکه دستگاه پشتیبان بصورت امانی از طرف واحد IP-Phone  در محل به خدمت گماشته می شود.

پس از بازگشت دستگاه از خدمت گارانتی ، دستگاه تست شده و پس از آن به واحد ارسال می گردد.

دستگاه پشتیبان عودت می گردد.

گزارش گیری از نحوه کارکرد و برآورد هزینه اول هر ماه انجام می گیرد.

درصورت نیازمندی واحدی به دو صفر باز پس از اخذ دستور اقدام می گرد

ارائه همکاری جهت کاربرد بهتر و اصولی تر از دستگاه ها در کنار استفاده از اینترنت  رایانه ها.